Tous les deux ans depuis 2019, la Banque centrale européenne, en collaboration avec les banques centrales de la zone euro, étudie l'évolution des comportements des citoyen.ne.s en matière de paiement dans la zone euro.

Pour la 4ème édition, l'étude se penche sur les moyens de paiement utilisés dans les points de vente physiques, pour les achats à distance et les règlements entre particuliers. Elle s'intéresse aux préférences de paiement selon l'âge, le niveau de revenu et le niveau de diplôme. Elle porte aussi sur les difficultés d'accès aux distributeurs de billets et sur les autres moyens d'accéder au cash.